Respuestas claras
Preguntas frecuentes.
Información útil sobre cotizaciones, pagos, garantía, cobertura y la forma de trabajar de Multi Servicios SpA.
01¿La cotización y la visita técnica tienen costo?+
La cotización inicial es gratuita. La visita técnica puede tener un costo dependiendo de la ubicación y de las condiciones de traslado. Cuando corresponde, esta información se comunica antes de coordinarla.
02¿Cuánto tardan en responder?+
Respondemos normalmente en un plazo máximo de 2 horas dentro de nuestro horario de atención, de 08:00 a 18:00.
03¿Qué debo enviar para solicitar una cotización?+
Cuéntanos qué deseas solucionar o construir, indica la comuna y comparte medidas aproximadas, fotografías o videos si los tienes. Con esa información podemos darte una primera orientación.
04¿En qué regiones trabajan?+
Nuestra base está en Villa Alemana y trabajamos principalmente en la Región de Valparaíso. También evaluamos proyectos en otras regiones de Chile según su ubicación, envergadura y factibilidad. No publicamos un tamaño mínimo: cada solicitud se analiza individualmente.
05¿Solicitan anticipo y qué medios de pago aceptan?+
Para comenzar solicitamos un anticipo del 30%. Aceptamos efectivo y transferencia bancaria; las condiciones quedan indicadas en el presupuesto o contrato.
06¿Entregan presupuesto formal o contrato?+
Sí. Formalizamos el alcance acordado. Si durante la ejecución aparecen trabajos adicionales, se informan y cotizan por separado antes de incorporarlos.
07¿Los materiales están incluidos?+
Sí. La empresa compra e incluye los materiales contemplados en el presupuesto. Cualquier cambio solicitado se evalúa antes de ejecutarlo.
08¿Cuál es el horario de trabajo?+
Nuestro horario habitual es de 08:00 a 18:00. También trabajamos fines de semana cuando la programación y el proyecto lo requieren.
09¿Entregan garantía y emiten factura?+
Sí. Emitimos factura y entregamos una garantía de un año, de acuerdo con el alcance y las condiciones establecidas para cada proyecto.
10¿Quién debe gestionar los permisos municipales?+
Cuando un trabajo requiere permisos municipales, su solicitud y tramitación corresponden al cliente. Podemos coordinar la ejecución considerando los antecedentes aprobados.
11¿Retiran residuos y escombros?+
Sí. En los proyectos que lo requieren consideramos el retiro de residuos y escombros dentro del alcance acordado.
12¿Atienden emergencias o reparaciones urgentes?+
Sí. Escríbenos por WhatsApp con una descripción del problema para revisar la disponibilidad y darte una respuesta lo antes posible.
13¿Qué opciones ofrecen para cierres de hormigón?+
Trabajamos con placas lisas o con diseño y alturas de 1,00; 1,50; 2,00; 2,50 y 3,00 metros. El servicio considera materiales, transporte e instalación y no exige un mínimo de metros.
14¿Dónde se puede instalar un cierre Acmafor?+
El sistema se adapta a distintos tipos de terreno, con paneles grises o verdes. No exigimos un mínimo de metros y la instalación se caracteriza por su rapidez y orden.
15¿Realizan mantenciones de cercos eléctricos?+
Sí. Instalamos sistemas de 2 a 15 líneas y también realizamos mantenciones, reparaciones y orientación para su uso.
16¿Fabrican estructuras metálicas a medida?+
Sí. Fabricamos galpones, cobertizos, techumbres, escaleras, ampliaciones, portones y cierres perimetrales, tanto para proyectos pequeños como de gran escala.
17¿Realizan ampliaciones completas?+
Sí. Remodelamos todo tipo de espacios y coordinamos electricidad, gasfitería, cerámica, pintura y retiro de escombros. Cuando corresponda, los permisos municipales deben ser gestionados por el cliente.